صفحة حسابي

نظرة عامة (Overview)

يمكن للعملاء الذين يمتلكون حساباً على متجرك استخدام صفحة حسابي (My account) لعرض الطلبات والتنزيلات، وإدارة العناوين طرق الدفع المحفوظة، وتحديث تفاصيل حسابهم.

تختلف الأقسام المتاحة في هذه الصفحة اعتماداً على قالبك (theme) وأي إضافات (extensions) مثبتة على المتجر.

لوحة التحكم (Dashboard)

العملاء الذين يزورون صفحة حسابي (My account) أثناء تسجيل الخروج يرون نموذج تسجيل الدخول. إذا كان تسجيل الحساب مف-عّلاً ضمن وووكامرس > الإعدادات > الحسابات والخصوصية (WooCommerce > Settings > Accounts & Privacy)، يمكنهم أيضاً إنشاء حساب من هذه الصفحة.

بعد تسجيل الدخول، يرى العملاء لوحة تحكم الحساب وقائمة التنقل الخاصة بها. يتضمن وووكامرس الأقسام التالية افتراضياً:

• الطلبات (Orders)
• التنزيلات (Downloads)
• العناوين (Addresses)
• طرق الدفع (Payment methods)
• تفاصيل الحساب (Account details)
• تسجيل الخروج (Log out)

كلمات المرور المؤقتة وإجراء إعادة الإرسال (Temporary passwords and the Resend action)

عندما يقوم وووكامرس بإنشاء كلمة مرور لعميل جديد ويرسل رابط إعداد كلمة المرور، يستخدم الحساب كلمة مرور مؤقتة حتى يقوم العميل بتعيين كلمة المرور الخاصة به. يرى العملاء المسجلون دخولهم تذكيراً في قسمي لوحة التحكم (Dashboard) وتفاصيل الحساب (Account details).

إذا كان البريد الإلكتروني الأصلي مفقوداً أو انتهت صلاحية رابطه، يمكن للعميل تحديد إعادة الإرسال (Resend). يرسل وووكامرس بريداً إلكترونياً لإعادة تعيين كلمة المرور برابط جديد إلى العنوان المسجل في الحساب ويؤكد إرسال البريد.

لمعناية بمنع رسائل البريد الإلكتروني المتكررة، يمكن للعملاء طلب رابط جديد واحد كل دقيقة. يعود التذكير بعد تلك الدقيقة إذا لم يكن العميل قد قام بتعيين كلمة مرور جديدة بعد. بمجرد تعيين كلمة المرور، يختفي الإشعار تماماً.

الطلبات (Orders)

يعرض قسم الطلبات (Orders) سجل طلبات العميل، بما في ذلك رقم كل طلب، وتاريخه، وحالته، وإجماليه، والإجراءات المتاحة. يمكن للعملاء تحديد رقم الطلب أو النقر على عرض (View) لفتح تفاصيله.

تأكيد عنوان البريد الإلكتروني وربط طلبات الضيوف (Confirm an email address and link guest orders)

يمكن للعميل غير المؤكد طلب رابط تأكيد لمرة واحدة من قسم الطلبات (Orders). بعد تأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني، تظهر طلبات الضيوف السابقة المطابقة في الحساب. تعرف على المزيد في تأكيد البريد الإلكتروني للعميل وربط طلبات الضيوف (Customer email confirmation and guest order linking).

دفع أو إلغاء طلب (Pay or cancel an order)

الطلبات التي لا تزال بحاجة إلى الدفع تتضمن إجراء دفع (Pay). فهو يفتح صفحة إتمام شراء مبسطة حيث يمكن للعميل إكمال الدفع.

الطلبات التي تحمل حالة قيد الانتظار للدفع (Pending payment) أو فاشلة (Failed) يمكن أن تتضمن أيضاً إجراء إلغاء (Cancel). إلغاء الطلب يكون فورياً ولا يمكن التراجع عنه من صفحة الحساب.

إعادة الطلب (Order again)

تتضمن صفحة التفاصيل للطلب المكتمل إجراء إعادة الطلب (Order again). يؤدي تحديده إلى إضافة العناصر المتاحة من هذا الطلب إلى سلة التسوق وإرسال العميل إلى سلة التسوق، حيث يمكنهم إجراء التعديلات أو متابعة إتمام الشراء.

طلب انسحاب من الطلب (Request an order withdrawal)

إذا قمت بتفعيل انسحاب الطلب (Order Withdrawal) والربط به من موقعك (على سبيل المثال، في تذييل الصفحة أو رسائل البريد الإلكتروني للطلب)، فيمكن للعملاء إرسال طلب انسحاب لطلب مؤهل. تعرف على المزيد في انسحاب طلب العميل (Customer Order Withdrawal).

التنزيلات (Downloads)

يعرض قسم التنزيلات (Downloads) المنتجات القابلة للتنزيل التي اشتراها العميل. وهو يوضح اسم المنتج، والتنزيلات المتبقية، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورابطاً لتنزيل كل ملف.

العناوين (Addresses)

يمكن للعملاء إضافة أو تحديث عناوين الفواتير والشحن الخاصة بهم في قسم العناوين (Addresses). تُستخدم هذه العناوين عند إتمام الشراء ولكنها لا تتغير باسم العميل أو عنوان بريده الإلكتروني ضمن تفاصيل الحساب (Account details).

طرق الدفع (Payment methods)

يرد في قسم طرق الدفع (Payment methods) طرق الدفع المحفوظة عندما يستخدم المتجر بوابة دفع تدعم طرق الدفع المحفوظة. اعتماداً على البوابة، قد يتمكن العملاء من إضافة أو إزالة طريقة واختيار الطريقة الافتراضية.

تفاصيل الحساب (Account details)

يمكن للعملاء تحديث الاسم الأول، واسم العائلة، واسم العرض، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور تحت قسم تفاصيل الحساب (Account details). يُعرض اسم العرض في منطقة الحساب وفي تقييمات المنتجات.

تسجيل الخروج (Log out)

يؤدي تحديد تسجيل الخروج (Log out) إلى إنهاء جلسة العميل وإعادته إلى صفحة حسابي (My account) الخاصة بتسجيل الخروج.

الأسئلة والدعم (Questions and support)

هل لا تزال لديك أسئلة وتحتاج إلى مساعدة؟

• إذا كنت تبحث عن توسيع الوظائف الأساسية الموضحة هنا، فنحن نوصي بمراجعة الإضافات المتاحة في سوق وووكامرس (WooCommerce Marketplace).
• هل تحتاج إلى دعم متقدم مستمر أو تخصيص (customization) مبني لوووكامرس؟ قم بتوظيف شريك وكالة Woo.
• هل أنت مطور تبني تكاملك أو امتدادك الخاص لوووكامرس؟ تحقق من موارد المطورين لدينا (Developer Resources).