إدارة الطلبات (Managing orders)
الطلبات هي محور النشاط في متجرك. يُعد فهم كيفية إدارة بفعالية المفتاح للحفاظ على سير عمل عملك بسلاسة.
هذه الوثائق هي دليلك لإدارة الطلبات في WooCommerce. وهي مصممة لمساعدة المسؤولين ومديري المتاجر في التنقل عبر الجوانب المختلفة لإدارة الطلبات.
تكون الطلبات مرئية للمستخدمين الذين يحملون أدوار المسؤول (Admin) أو مدير المتجر (Shop Manager). تُنشأ الطلبات عادةً عندما يكمل العميل على موقعك عملية الدفع، رغم أنه يمكنك أيضاً إضافة الطلبات يدوياً من لوحة تحكم WP Admin الخاصة بمتجرك.
تغطي الصفحات التالية من الوثائق:
- حالات الطلب (Order statuses)
- شاشة نظرة عامة على الطلبات وإدارة الطلبات المجمعة (Orders overview screen and bulk order management)
- صفحة الطلب الفردي وإضافة طلب يدوياً (Single order page and manually adding an order)
- دفع ثمن الطلبات (Paying for orders)
- إزالة البيانات الشخصية من الطلبات (Removing personal data from orders)
- اختبار الطلبات (Testing orders)
- رسائل استعادة سلة التسوق المتروكة (Abandoned cart recovery emails)
- استكشاف أخطاء الطلبات وإصلاحها (Troubleshooting orders)
ملاحظة (Note): يمكن أيضاً إنشاء الطلبات عبر الأنظمة الخارجية التي تتكامل مع موقعك عبر REST API الخاصة بـ WooCommerce.
يُعد إنشاء وإدارة الطلبات عبر REST API خارج نطاق وثائق التجار الخاصة بنا. لدينا وثائق تقنية منفصلة لـ REST API.
تطبيق Woo للهاتف المحمول (Woo mobile app)
أدر متجرك من أي مكان (Manage your store from anywhere)
أضف المنتجات، ونفّذ الطلبات، واستقبل المدفوعات، وتحقق من المبيعات من تطبيق Woo المجاني للهاتف المحمول.
متاح لنظامي iOS و Android.
متجرك في جيبك (Your store, in your pocket)
حالات الطلب (Order statuses)
تعرف على حالات الطلب المختلفة المتاحة في WooCommerce، والتدفق العادي للطلب للحفاظ على سير عمل عملك بسلاسة.
اقرأ المزيد حول حالات الطلب (Read more about order statuses).
شاشة نظرة عامة على الطلبات (Orders overview screen)
احصل على نظرة شاملة لعرض جدول الطلبات على شاشة نظرة عامة الطلبات (Orders) في WooCommerce. يوضح هذا القسم كيفية التنقل في هذه الصفحة، وتصفية الطلبات، والعثور بسرعة على المعلومات التي تحتاجها لإدارة الطلبات بكفاءة.
استكشف شاشة نظرة عامة على الطلبات (Explore the Orders overview screen).
صفحة الطلب الفردي (Single order page)
يمكنك التعمق في تفاصيل الطلبات الفردية على صفحة تحرير الطلب (Edit Order) في WooCommerce. تعرف على كيفية عرض وتحديث تفاصيل الطلب، والعناصر والإجماليات، وإنشاء الطلبات يدوياً، وإضافة بنود أو رسوم إلى الطلب، واستخدام ملاحظات الطلب للتواصل مع العملاء مباشرة من لوحة تحكم WP Admin.
تعرف على المزيد حول صفحة تحرير الطلب (Learn more about the Edit Order page).
دفع ثمن الطلبات (Paying for orders)
في WooCommerce، يمكن دفع ثمن الطلبات بعدة طرق مختلفة. يغطي هذا القسم أنواع طرق الدفع، وكيفية مشاركة فواتير الطلبات يدوياً مع عملائك إذا لزم الأمر، وإجراءات تحقق العملاء من أجل الخصوصية.
اقرأ المزيد حول دفع ثمن الطلبات (Read more about paying for orders).
إزالة البيانات الشخصية من الطلبات (Removing personal data from orders)
تأكد من الامتثال للوائح الخصوصية عن طريق إزالة البيانات الشخصية من الطلبات في WooCommerce. يشرح هذا الدليل الخيارات المتاحة لإخفاء الهوية أو حذف معلومات العملاء مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات.
تعرف على كيفية إزالة البيانات الشخصية من الطلبات (Learn how to remove personal data from orders).
اختبار الطلبات (Testing orders)
قد يكون تقديم طلبات اختبار مهمًا لاختبار التدفقات والتكاملات الجديدة، أو استكشاف مشاكل الطلبات وإصلاحها لضمان أن عملية الدفع تعمل بشكل صحيح.
اقرأ المزيد حول اختبار الطلبات (Read more about testing orders).
رسائل استعادة سلة التسوق المتروكة (Abandoned cart recovery emails)
يمكن لـ WooCommerce إرسال تذكير لمرة واحدة للمتسوقين المؤهلين الذين يغادرون صفحة الدفع قبل الدفع. يمكنك إرسال الرسالة يدويًا أو تفعيل رسائل الاستعادة التلقائية.
استكشاف أخطاء الطلبات وإصلاحها (Troubleshooting orders)
هل تواجه مشكلات في طلبات متجرك؟ يغطي دليلنا لاستكشاف أخطاء الطلبات وإصلاحها في WooCommerce الخطوات العامة لتحديد معظم المشكلات، حتى تتمكن من حلها بسرعة والحفاظ على سير عمل متجرك بسلاسة.
تعرف على كيفية استكشاف أخطاء الطلبات وإصلاحها (Learn how to troubleshoot orders).
