الاعتبارات الأساسية للشحن قبل البدء
يعد التفكير في إعدادات الشحن قبل البدء أمراً بالغ الأهمية لتهيئة عملية الشحن بشكل صحيح قبل استلام أي طلبات على متجرك في ووكامرس (WooCommerce). إذا كنت جديداً على ووكامرس، فنوصيك بتخصيص وقت للإجابة على الأسئلة التالية.
تساعدك الأسئلة والمواضيع أدناه على فهم ما قد تحتاج إلى استخدامه أو إضافته لمتجرك.
هل تحتاج إلى إعداد شحن؟
إذا كنت تبيع منتجات مادية، فأنت بحاجة إلى إعداد الشحن قبل أن تتمكن من البدء في بيع تلك المنتجات على متجرك.
في حالة المنتجات الافتراضية أو القابلة للتنزيل، لا يكون الشحن مطلوباً إلا إذا توفرت هذه المنتجات أيضاً في نسخة مادية أو كان لها نوع من الملحقات التي تحتاج إلى شحنها للعميل بعد الشراء.
يحدد نوع المنتج (product type) الذي تحدده في إعدادات المنتج ما إذا كان النظام يتطلب إعداد شحن عند بيع المنتج.
بما أن المنتجات الافتراضية لا تتطلب شحناً، ستلاحظ أنه عندما يكون المنتج من النوع افتراضي (Virtual)، فإن قسم الشحن (Shipping) في إعدادات المنتج لا يظهر.
إلى أين تشحن منتجاتك؟
يمكنك تحديد الأماكن حول العالم التي يمكن شحن منتجاتك إليها بناءً على المناطق الجغرافية من خلال مناطق الشحن (Shipping Zones).
على سبيل المثال، إذا تم إدخال عنوان شحن في بلد غير مشمول بمناطق الشحن الخاصة بك في نموذج الدفع، فلن تظهر خيارات الشحن ولن يتمكن هذا العميل المحدد من شراء المنتج. بدلاً من ذلك، سيظهر لهم رسالة تفيد بأن خيارات الشحن غير متوفرة لهذا العنوان.
تعتمد إضافة طرق الشحن (Shipping Methods) على جغرافية عملائك، حيث قد يؤثر وجهة شحن المنتج على طرق السعر والشحن المتاحة.
كمثال، يمكنك إضافة مناطق الشحن الثلاث التالية إلى موقعك:
- محلي (Local)
- مملكتي / محلي داخل البلد (Domestic)
- دولي / حول العالم (International / Worldwide)
مع مناطق الشحن المذكورة أعلاه، يمكنك تقديم طرق شحن وأسعار مختلفة اعتماداً على ما إذا كان العميل في منطقتك (محلي)، أو في بلدك ولكن ليس في منطقتك المحلية (محلي داخل البلد)، أو في الخارج (دولي).
موارد إضافية:
كم ستشحن عملائك مقابل الشحن؟
جانب مهم آخر يجب مراعاته عند تخطيط إعداد الشحن وهو ما تخطط لفرضه على العملاء مقابل الشحن.
لا يساعد إجراء البيع الأول في مراعاة التكاليف فحسب، بل يساعد أيضاً في عوامل أخرى مشاركة في العملية، مثل الوقت المستغرق في تنفيذ الطلب قبل تثبيت الرسوم للعملاء في المستقبل.
فيما يلي الأنواع الرئيسية لرسوم الشحن التي يقدمها معظم التجار لعملائهم:
- شحن مجاني (Free Shipping) – إذا كنت لا تخطط لشحن العملاء، فقدم طريقة الشحن المجاني لجميع الطلبات أو بناءً على شروط محددة مثل الحد الأدنى لمبلغ الطلب، أو وجهة الشحن، أو كوبون صالح يمنح الشحن المجاني، أو مجموعة من هذه الشروط.
- سعر ثابث (Flat Rate) – لتقديم تكاليف شحن ثابتة لعملائك بغض النظر عن المنتجات، استخدم طريقة الشحن بسعر ثابت (Flat Rate Shipping). في هذه الحالة، تماماً مثل طريقة الشحن المجاني، يمكن تقديم سعر ثابت عند استيفاء شروط معينة.
- طرق خاصة بشركات النقل (Carrier-Specific methods) – عندما يتم شحن الطلبات عبر شركة نقل محددة، من الممكن سحب الأسعار المباشرة مباشرة من شركة النقل باستخدام إضافات مثل USPS Shipping Method و FedEx Shipping Method، من بين أخرى.
- أسعار وطرق الشحن القائمة على الشروط (Condition-based shipping rates and methods) – سيناريو شائع آخر هو حساب تكاليف الشحن بناءً على متغیرات مثل الوزن، وعدد المنتجات المضافة إلى سلة التسوق، وما إلى ذلك. توجد إضافات متاحة تستخدم المنطق الشرطي أثناء إجراء تلك الحسابات. تساعد بعض الإضافات مثل Table Rate Shipping، و Conditional Shipping and Payments، و Distance Rate Shipping في هذا الغرض.
- خيارات أخرى (Other Options) – قد تكون بعض جوانب كيفية تنفيذ الطلبات فريدة من نوعها لعملك، مثل رغبة العملاء في طلب عرض سعر، ومنتجات الدروبشيبينغ (dropshipping)، والطلبات المنفذة خارجيًا، والمستودعات المتعددة، إلخ.
- نحن نقدم إضافات مخصصة لتلبية تلك الاحتياجات. نظرة على الخيارات المختلفة المدرجة في سوقنا لمثل هذه المواقف المحددة: سوق ووكامرس – إضافات الشحن والتسليم والتنفيذ.
موارد وإضافات إضافية:
- طرق الشحن وتنفيذ الطلبات: كل ما تحتاج لمعرفته (مقال مدونة).
- إضافة UPS Shipping Method
- إضافات أخرى لمساعدتك في أسعار الشحن عند الدفع
- مقارنة خيارات طرق الشحن المميزة
- الإضافات المتاحة المتعلقة بالدروبشيبينغ وتنفيذ الطلبات
كيف ستتعامل مع شراء ملصقات الشحن والحصول على معلومات التتبع لعملائك؟
باعتبارك تاجراً، ستحتاج إلى الحصول على ملصق شحن من شركة النقل التي اخترتها للطلبات المكتملة. سيعطي ملصق الشحن المعد بشكل صحيح شركة النقل جميع التفاصيل اللازمة لكي تصل حزمة العميل إلى باب منزله بأمان وفي الوقت المناسب.
يتوقع معظم العملاء تلقي معلومات التتبع بشأن شحناتهم. يمكنك الحصول على معلومات التتبع من شركة النقل وتوفيرها للعميل. تُعد إضافة تتبع الشحنات (Shipment Tracking) مفيدة لهذا الغرض حيث تتيح لك تضمين أرقام التتبع يدويًا في طلبات ووكامرس عندما يتم شراء الملصقات في مكان آخر.
تعتمد الخيارات المتاحة لشراء ملصقات الشحن عبر الإنترنت على شركة النقل المستخدمة لشحن منتجاتك. في حين أن معظم شركات النقل تتيح لك شراء ملصقات الشحن مباشرة من موقعها على الويب، فإننا نقدم إضافات يمكن أن تساعدك في تبسيط هذه العملية.
كمثال، تتيح إضافة WooCommerce Shipping للتاجرين مقيمين في الولايات المتحدة شراء ملصقات الشحن لشركة DHL و USPS من واجهة خلفية موقعهم وطباعة الملصقات المشتراة.
بدلاً من ذلك، إذا كنت تفضل تنفيذ طلباتك باستخدام خدمة خارجية مثل ShipStation، فيمكن دمجه مع متجر ووكامرس الخاص بك باستخدام إضافة دمج ShipStation.
موارد وإضافات إضافية:
الأسئلة والدعم
هل لا تزال لديك أسئلة وتحتاج إلى مساعدة؟
يتعلق هذا التوثيق بإضافة ووكامرس الأساسية والمجانية (core WooCommerce plugin)، والتي يتم تقديم الدعم لها في منتديات المجتمع على موقع WordPress.org. من خلال البحث في هذا المنتدى، ستجد غالباً أن سؤالك قد تم طرحه والإجابة عليه مسبقاً.
إذا لم تقم بإنشاء حساب على WordPress.org لاستخدام المنتديات، فإليك الطريقة.
- إذا كنت تتطلع إلى توسيع الوظائف الأساسية المعروضة هنا، فنوصي بمراجعة الإضافات المتاحة في سوق ووكامرس (WooCommerce Marketplace).
- هل تحتاج إلى دعم متقدم مستمر أو تخصيص مبني خصيصاً لووكامرس؟ توظّف شريك وكالة ووك (Woo Agency Partner).
- هل أنت مطور تقوم بناء تكامل أو إضافة خاصة بك في ووكامرس؟ تحقق من موارد المطورين (Developer Resources).
