تعد الطلبات محور النشاط في متجرك. يُعد فهم كيفية إدارتها بفعالية أمراً أساسياً للحفاظ على سير عمل عملك بسلاسة.
التوثيق التالي هو دليلك لإدارة الطلبات في WooCommerce. وهو مصمم لمساعدة المسؤولين ومديري المتاجر في التنقل عبر الجوانب المختلفة لإدارة الطلبات.
تكون الطلبات مرئية للمستخدمين الحاصلين على أدوار المسؤول (Admin) أو مدير المتجر (Shop Manager). يتم إنشاء الطلبات عادةً عندما يكمل العميل على موقعك عملية الدفع، على الرغم من أنه يمكنك إضافة الطلبات يدوياً من لوحة تحكم WP Admin الخاصة بمتجرك أيضاً.
تغطي صفحات التوثيق التالية:
- حالات الطلب
- شاشة نظرة عامة على الطلبات وإدارة الطلبات بالجملة
- صفحة الطلب الفردي وإضافة طلب يدوياً
- دفع ثمن الطلبات
- إزالة البيانات الشخصية من الطلبات
- اختبار الطلبات
- رسائل استرداد سلة التسوق المهجورة
- استكشاف أخطاء الطلبات وإصلاحها
ملاحظة: يمكن أيضاً إنشاء الطلبات عبر الأنظمة الخارجية التي تتكامل مع موقعك عبر واجهة برمجة تطبيقات WooCommerce REST API.
إنشاء وإدارة الطلبات عبر REST API خارج نطاق توثيق التجار الخاص بنا. لدينا توثيق تقني منفصل لـ REST API.
تطبيق جوال Woo
أدر متجرك من أي مكان
أضف المنتجات، ونفّذ الطلبات، واستقبل المدفوعات، وتحقق من المبيعات من تطبيق Woo المجاني للجوال.
متوفر لنظامي iOS وAndroid.
متجرك، في جيبك
حالات الطلب
تعرف على حالات الطلب المختلفة المتاحة في WooCommerce، والتدفق العادي للطلب للحفاظ على سير عمل عملك بسلاسة.
شاشة نظرة عامة على الطلبات
احصل على نظرة شاملة على عرض الجدول للطلبات في شاشة الطلبات (Orders) في WooCommerce. يشرح هذا القسم كيفية التنقل في هذه الصفحة، وتصفية الطلبات، والعثور بسرعة على المعلومات التي تحتاجها لإدارة الطلبات بكفاءة.
استكشف شاشة نظرة عامة على الطلبات.
صفحة الطلب الفردي
يمكنك التعمق في تفاصيل الطلبات الفردية في صفحة تحرير الطلب (Edit Order) في WooCommerce. تعرف على كيفية عرض وتحديث تفاصيل الطلب، والعناصر والإجماليات، وإنشاء الطلبات يدوياً، وإضافة عناصر سطرية أو رسوم إلى الطلب، واستخدام ملاحظات الطلب للتواصل مع العملاء مباشرة من لوحة تحكم WP Admin.
تعرف على المزيد حول صفحة تحرير الطلب.
دفع ثمن الطلبات
في WooCommerce، يمكن دفع ثمن الطلبات بعدة طرق مختلفة. يغطي هذا القسم أنواع طرق الدفع، وكيفية مشاركة الفواتير للطلبات يدوياً مع عملائك إذا لزم الأمر، وإجراءات تحقق العملاء للخصوصية.
اقرأ المزيد عن دفع ثمن الطلبات.
إزالة البيانات الشخصية من الطلبات
ضمان الامتثال للوائح الخصوصية عن طريق إزالة البيانات الشخصية من الطلبات في WooCommerce. يشرح هذا الدليل الخيارات المتاحة لإخفاء هوية معلومات العملاء أو حذفها مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات.
تعرف على كيفية إزالة البيانات الشخصية من الطلبات.
اختبار الطلبات
يمكن أن يكون تقديم طلبات الاختبار مهمة لاختبار التدفقات والتكاملات الجديدة، أو استكشاف أخطاء الطلبات وإصلاحها لضمان عمل عملية الدفع بشكل صحيح.
اقرأ المزيد عن اختبار الطلبات.
رسائل استرداد سلة التسوق المهجورة
يمكن لـ WooCommerce إرسال تذكير لمرة واحدة للمتسوقين المؤهلين الذين يغادرون صفحة الدفع قبل الدفع. يمكنك إرسال الرسالة يدوياً أو تمكين رسائل الاسترداد التلقائية.
تعرف على كيفية تكوين رسائل استرداد سلة التسوق المهجورة.
استكشاف أخطاء الطلبات وإصلاحها
↑ العودة إلى الأعلىهل تواجه مشكلات في طلبات متجرك؟ يغطي دليلنا لاستكشاف أخطاء الطلبات وإصلاحها في WooCommerce الخطوات العامة لتحديد معظم المشكلات، حتى تتمكن من حلها بسرعة والحفاظ على سير عمل متجرك بسلاسة.
