يعد التفكير في الشحن قبل البدء أمراً مهماً لإعداد الشحن بشكل صحيح قبل قبول الطلبات في متجر ووكومرس الخاص بك. إذا كنت جديداً على ووكومرس، فإننا نوصي بأخذ بعض الوقت للإجابة على الأسئلة التالية.
تساعدك الأسئلة والأسئلة أدناه في فهم ما قد تحتاج إلىใชه أو إضافته إلى متجرك.
هل تحتاج إلى إعداد شحن؟ (Do you need a shipping setup?)
إذا كنت تبيع منتجات مادية، فأنت بحاجة إلى إعداد الشحن قبل أن تتمكن من البدء في بيع تلك المنتجات في متجرك.
في حالة المنتجات الافتراضية أو القابلة للتنزيل، يكون الشحن مطلوباً فقط إذا تم تقديم هذه المنتجات أيضاً في نسخة مادية أو كان لها نوع من المرافق الذي يجب شحنه إلى العميل بعد شرائه.
يحدد نوع المنتج الذي تحدده في إعدادات المنتج ما إذا كان النظام يتطلب إعداد شحن عند بيع المنتج.
ونظراً لأن المنتجات الافتراضية لا تتطلب شحناً، ستلاحظ أنه عندما يكون المنتج من النوع افتراضي (Virtual) فإن قسم الشحن (Shipping) في إعدادات المنتج لا يُعرض.
إلى أين تقوم بالشحن؟ (Where are you shipping to?)
يمكنك تحديد المكان في العالم الذي يمكن شحن منتجاتك إليه بناءً على المناطق الجغرافية من خلال مناطق الشحن (Shipping Zones).
إذا تم إدخال عنوان شحن في دولة غير مغطاة بمناطق الشحن الخاصة بك في نموذج الدفع على سبيل المثال، فل لن تُعرض خيارات الشحن ولن يتمكن العميل المعني من شراء المنتج. بدلاً من ذلك، يرى رسالة تخبره عدم توفر خيارات شحن لهذا العنوان.
مناطق الشحن هي المكان الذي تعتمد فيه إضافة طرق الشحن (Shipping Methods) على جغرافية عملائك، حيث قد يؤثر وجهة شحن المنتج على طرق وسعر الشحن.
كمثال، يمكنك إضافة مناطق الشحن الثلاث التالية إلى موقع الويب الخاص بك:
- محلي (Local)
- محلي داخل الدولة (Domestic)
- دولي / حول العالم (International / Worldwide)
مع مناطق الشحن المذكورة أعلاه، يمكنك تقديم طرق شحن وأسعار شحن مختلفة اعتماداً على ما إذا كان العميل في منطقتك (محلي)، أو في بلدك ولكن ليس في منطقتك المحلية (محلي داخل الدولة)، أو في الخارج (دولي).
موارد إضافية:
ماذا ستفرض على عملائك مقابل الشحن؟ (What will you charge your customers for shipping?)
جانب هام آخر يجب مراعاته عند تخطيط إعداد الشحن هو ما تخطط لفرضه على العملاء مقابل الشحن.
لا تساعد البيعة الأولى فقط في مراعاة التكاليف، بل تساعد أيضاً العوامل الأخرى المشاركة في العملية، مثل الوقت المستغرق في تنفيذ الطلب قبل تثبيت الرسوم للعملاء في المستقبل.
فيما يلي الأنواع الأساسية لرسوم الشحن التي يقدمها معظم التجار لعملائهم:
- شحن مجاني (Free Shipping) – إذا كنت لا تخطط لفرض رسوم على العملاء مقابل الشحن، فقدم طريقة الشحن المجاني لجميع الطلبات أو بناءً على شروط محددة مثل الحد الأدنى لمبلغ الطلب، أو وجهة الشحن، أو كوبون صالح يمنح شحناً مجانياً، أو مزيجاً منها.
- سعر ثابت (Flat Rate) بغض النظر عن المنتجات، استخدم طريقة الشحن بسعر ثابت. في هذه الحالة، تماماً مثل طريقة الشحن المجاني، يمكن تقديم سعر ثابت عند استيفاء شروط معينة.
- طرق خاصة بشركات الشحن (Carrier-Specific methods) – عندما يتم شحن الطلبات عبر شركة شحن محددة، من الممكن سحب الأسعار المباشرة مباشرة من شركة الشحن باستخدام الإضافات مثل طريقة شحن USPS و طريقة شحن FedEx، من بين أخرى.
- أسعار وطرق شحن مبنية على الشروط (Condition-based shipping rates and methods) – سيناريو شائع آخر هو حساب تكاليف الشحن بناءً على متغيّرات مثل الوزن، وعدد المنتجات المضافة إلى عربة التسوق، وما إلى ذلك. توجد إضافات متاحة تستخدم المنطق الشرطي أثناء إجراء تلك الحسابات. تساعد بعض الإضافات مثل شحن معدل الجدول، والشحن والدفع المشروط، وشحن معدل المسافة في تحقيق هذا الغرض.
- خيارات أخرى (Other Options) – قد تكون بعض جوانب كيفية تنفيذ الطلبات فريدة لعملك، مثل رغبة العملاء في طلب عرض سعر، أو منتجات الدروبشيبينغ (dropshipping)، أو الطلبات المنفذة خارجي، أو المستودعات المتعددة، إلخ.
- نحن نقدم إضافات مصممة لتلبية تلك الاحتياجات. نظرة على الخيارات المختلفة المدرجة في سوقنا لمثل هذه المواقف المحددة: سوق WooCommerce.com – إضافات الشحن والتسليم والتنفيذ.
موارد وإضافات إضافية:
- طرق الشحن وتنفيذ الطلبات: كل ما تحتاج لمعرفته (مقال مدونة).
- إضافات طريقة شحن UPS
- إضافات أخرى لمساعدتك في أسعار الشحن عند الخروج
- مقارنة طرق الشحن المدفوعة
- الإضافات المتاحة المتعلقة بالدروبشيبينغ وتنفيذ الطلبات
كيف ستتعامل مع شراء ملصقات الشحن والحصول على معلومات التتبع لعملائك؟ (How will you handle shipping label purchases and getting tracking info to your customers?)
بصفتك تاجعاً، ستحتاج إلى الحصول على ملصق شحن من شركة الشحن التي تختص بها للطلبات المكتملة. سيمنح ملصق الشحن المعد بشكل صحيح شركة الشحن جميع التفاصيل اللازمة وصول الطرد إلى باب العميل بأمان وفي الوقت المناسب.
يتوقع معظم العملاء تلقي معلومات التتبع عن شحناتهم. يمكنك الحصول على معلومات التتبع من شركة الشحن وتوفيرها للعميل. تعتبر إضافة تتبع الشحنات (Shipment Tracking) مفيدة لهذا الغرض لأنها تتيح لك تضمين أرقام التتبع يدويًا في طلبات ووكومرس عند شراء الملصقات في مكان آخر.
الخيارات المتاحة لشراء ملصقات الشحن عبر الإنترنت ستعتمد على شركة الشحن المستخدمة لشحن منتجاتك. في حين أن معظم شركات الشحن تسمح لك بشراء ملصقات الشحن مباشرة من موقع الويب الخاص بها، إلا أننا نقدم إضافات يمكن أن تساعدك في تبسيط هذه العملية.
كمثال، تسمح إضافة شحن ووكومرس (WooCommerce Shipping) للتجار المقيمين في الولايات المتحدة بشراء ملصقات الشحن لشركة DHL و USPS من الواجهة الخلفية لموقعهم وطاعة الملصقات المشتراة.
بدلاً من ذلك، إذا كنت تفضل تنفيذ طلباتك باستخدام خدمة خارجية مثل ShipStation، فيمكن دمجها مع متجر ووكومرس الخاص بك باستخدام إضافة تكامل ShipStation.
موارد وإضافات إضافية:
الأسئلة والدعم (Questions and support)
هل لا تزال لديك أسئلة وتحتاج إلى مساعدة؟
تدور هذه الوثائق حول المكون الإضافي الأساسي والمجاني core WooCommerce plugin، والذي يتم توفير الدعم له في community forums on WordPress.org. من خلال البحث في هذا المنتدى، ستجد غالباً أن سؤالك قد تم طرحه والإجابة عليه من قبل.
إذا لم تقم بإنشاء حساب على WordPress.org لاستخدام المنتديات، فإليك الطريقة.
- إذا كنت تبحث عن توسيع الوظائف الأساسية المعروضة هنا، فإننا نوصي بمراجعة الإضافات المتاحة في WooCommerce Marketplace.
- هل تحتاج إلى دعم متقدم مستمر أو تخصيص مبني لـ WooCommerce؟ قم بتعيين Woo Agency Partner.
- هل أنت مطور يقوم ببناء تكامل أو امتداد خاص بك لـ WooCommerce؟ تحقق من Developer Resources.
إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تحتاجها، فالرجاء استخدام إبهامات التعليقات أدناه لإعلامنا.
