ما هو اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصان بي (لقد نسيتهما)؟

إذا نسيت كلمة مرور لوحة إدارة الحساب (IDX) الخاصة بك، يمكنك إعادة تعيينها في خطوات قليلة باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل[cite: 1]. لا حاجة لفتح تذاكر دعم فني — إلا إذا كان عنوان البريد الإلكتروني لم يعد قابلاً للوصول إليه[cite: 1].

ما هي لوحة إدارة الحساب (IDX)؟

IDX هي لوحة التحكم المركزية الخاصة بك لإدارة كل ما يتعلق بحساب استضافة IDX الخاص بك: الفوترة، الاشتراكات، تسجيلات النطاقات، ومعلومات الاتصال بالحساب[cite: 1]. وهي منفصلة عن cPanel، لوحة تحكم الاستضافة الخاصة بك، وعن لوحة تحكم WordPress[cite: 1]. ولكل منها بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بها[cite: 1].

إذا نسيت كلمة مرور IDX الخاصة بك تحديداً، تغطي هذه المقالة كيفية استعادة الوصول[cite: 1].

كيف أقوم بإعادة تعيين كلمة مرور IDX الخاصة بي؟

اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك من خلال نموذج الاسترداد الذاتي[cite: 1]:

1. افتح متصفحك وانتقل إلى: https://my.insidx.com/password/reset[cite: 1]
2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب استضافة IDX الخاص بك وانقر فوق إرسال (Submit)[cite: 1].
3. تحقق من بريدك الوارد بحثاً عن رسالة بريد إلكتروني يحتوي موضوعها على تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور[cite: 1]. تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه (Spam) إذا لم تصل في غضون بضع دقائق[cite: 1].
4. افتح البريد الإلكتروني وانقر فوق الزر إعادة تعيين كلمة المرور (Reset Password)[cite: 1].
5. قبل إدخال أي شيء، تأكد من أن عنوان URL للصفحة يحتوي على my.insidx.com[cite: 1]. يتحقق هذا من أنك على بوابة IDX الآمنة وليست صفحة تصيد احتيالي[cite: 1].
6. أدخل كلمة المرور الجديدة وانقر فوق تسجيل الدخول (Log In) لإكمال إعادة التعيين[cite: 1].

بمجرد تسجيل الدخول، احفظ كلمة المرور الجديدة في مدير كلمات المرور[cite: 1]. تخزن أدوات مثل Bitwarden أو 1Password بيانات الاعتماد بشكل آمن وتنشئ كلمات مرور قوية، مما يقلل من مخاطر اختراق الحساب بسبب كلمات المرور المُعاد استخدامها أو الضعيفة[cite: 1].

ماذا لو كان عنوان بريدي الإلكتروني لا يعمل؟

إذا كان عنوان البريد الإلكتروني على حسابك قديمًا أو لم يعد من الممكن الوصول إليه، فلا يمكن لنموذج الخدمة الذاتية الوصول إليك[cite: 1]. في هذه الحالة، اتصل بدعم استضافة IDX التقني مباشرة[cite: 1]. يمكن لعميل الدعم التحقق من هويتك وتحديث عنوان البريد الإلكتروني المسجل قبل إصدار إعادة تعيين[cite: 1].

هل لا تزال تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟

إذا أكملت إعادة التعيين ولكنك لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فتأكد مرة أخرى ممّا يلي[cite: 1]:

• أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب IDX الخاص بك، وليس عنواناً شخصياً أو بديلاً[cite: 1]
• أن متصفحك لا يقوم بالملء التلقائي لكلمة مرور قديمة محفوظة[cite: 1]
• أن مفتاح Caps Lock غير مفعل عند إدخال كلمة المرور الجديدة[cite: 1]

إذا لم تحل أي من هذه الطرق المشكلة، تواصل مع دعم استضافة IDX[cite: 1]. يتم التعامل مع مشكلات الوصول إلى الحساب بسرعة ولا تتطلب طابور تذاكر[cite: 1].